İade ve Değişim Koşulları

YAĞ ZAMANI olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Sitemizden satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim koşulları aşağıda belirtilmiştir:

1. İade Koşulları

• Ürünlerinizi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

• İade edilecek ürünlerin; dış ve iç ambalajı bozulmamış, açılmamış,kullanılmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

• Gıda güvenliği sebebiyle, ambalajı bozulmuş, açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

• Promosyon veya Hediye adı altında satın alınan ürün ile birlikte gönderilen ürünlerin iadesi de yapılmak zorundadır. Promosyon veya Hediye ürün iade edilmediği takdirde satın alınan ürünün iadesi kabul edilmemektedir.

2. Değişim Koşulları

• Yanlış ürün gönderimi veya hasarlı ürün teslimi durumunda, kargo şirketine tutanak tutturunuz ve YAĞ ZAMANI ile iletişime geçerek ücretsiz değişim talep edebilirsiniz.

• Değişim talepleri de teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

3. İade Süreci

• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün kargoya verildiğinde kargo takip bilgilerini bizimle paylaşmanız gerekmektedir.

• Ürün bize ulaştıktan sonra, gerekli kontroller yapılarak 7 iş günü içinde ücret iadesi, ödemenizi yaptığınız yöntemle tarafınıza aktarılır.

4. Kargo Ücretleri

• Yanlış veya hasarlı ürün gönderiminde kargo ücretleri YAĞ ZAMANI tarafından karşılanır.

• Bunun dışındaki sebeplerden yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir ve kargo ücreti YAĞ ZAMANI tarafından ödenmez.

5. İletişim 

Her türlü iade ve değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: