Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Ürünlerinizin tazeliği nasıl garantileniyor?

YAĞ ZAMANI olarak, ürünlerimizi hasat sonrası en taze haliyle sizlere ulaştırıyoruz. Zeytinyağlarımızı soğuk sıkım yöntemiyle üretir, hijyenik koşullarda paketleriz.

2. Ödemeler güvenli mi?

Evet. Tüm ödemeler, SSL sertifikalı güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleşir. Kredi kartı bilgileriniz YAĞ ZAMANI tarafından kaydedilmez.

3. Siparişim ne kadar sürede gelir?

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo firmalarının yoğunluğuna göre teslimat süresi değişebilir.

4. Kargo ücreti ne kadar?

Belirli bir sepet tutarının üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Güncel kampanya ve kargo bilgileri web sitemizde duyurulmaktadır.

5. Ürünler hasarlı gelirse ne yapmalıyım?

Teslimat sırasında paketi kontrol ediniz. Hasarlı ürünler teslim alınmadan kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve hemen YAĞ ZAMANI ile iletişime geçilmelidir.

6. İade veya değişim yapmak mümkün mü?

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünlerde iade ve değişim yapılabilir. Ayrıntılar için İade ve Değişim Koşulları bölümüne bakabilirsiniz.

7. Üyelik zorunlu mu?

Hayır, alışveriş yapmak için üye olmanız zorunlu değildir. Ancak üyelik ile siparişlerinizi kolayca takip edebilir, kampanya ve indirimlerden faydalanabilirsiniz.

8. Kişisel bilgilerim güvende mi?

Evet. KVKK kapsamında kişisel bilgileriniz korunur ve yalnızca sipariş, kargo ve ödeme süreçlerinde kullanılır. Üçüncü kişilerle paylaşılmaz.